Usein kysyttyä
Kysymyksiä tilauksista

Mikäli tilauksen hyväksyttyäsi sait Kiitos tilauksestasi -viestin erilliseen ikkunaan, on tilauksesi vastaanotettu. Jos olet antanut sähköpostiosoitteesi, saat lisäksi tilausvahvistuksen.

Eri tuotteiden saatavuus voi vaihdella. Maksat kuitenkin postikulut vain yhden kerran tilausta kohden riippumatta siitä, kuinka monta tuotepakettia saat.

Kysymyksiä palvelusta

Jos haluat henkilökohtaista kokoneuvontaa, soita toki asiakaspalveluumme puh. (09) 8870 566. Autamme sinua mielellämme! Myös nettisivuiltamme saat apua: kokoneuvonnasta löydät kokotaulukkomme laskureineen.

Ei lisätä. Jos toimitamme jonkin tuotteen myöhemmin jälkitoimituksena, et maksa siitä erikseen postikuluja. Yhdestä tilauksesta maksat postikulut siis vain yhden kerran.

Kyllä voi! Tee lahjakorttitilaus suoraan verkkokaupassa tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme vaikkapa puhelimitse tai sähköpostilla. Tarvitsemme lahjakorttia varten vastaanottajan nimen ja osoitetiedot, lahjakortin arvon ja tietenkin sinun yhteystietosi, jotta voimme laskuttaa lahjakortista.

Jokaisella tilausedulla tai lahjalla on oma tilausnumeronsa (tai tilauskoodi). Kirjoittamalla edun numeron tai koodin etukoodi ostoskorissa voit hyödyntää edun. Huomaathan siis, että edut eivät kirjaudu tilaukseesi automaattisesti! Joidenkin etujen kohdalla edellytämme tilaukselle tiettyä vähimmäisarvoa. Etuja ei voi käyttää tilauksiin jälkikäteen, eikä yhteen tilaukseen voi käyttää kahta tai useampaa etua.

Rahanarvoiset tilausedut:

  1. Merkitse saamasi tilausedun numero muistiin.
  2. Valitse verkkokaupassa haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  3. Ostoskorissa ollessasi lisää edun tilausnumero etukoodi.
  4. Maksaessasi pitämäsi tuotteet vähennä edun arvo laskun loppusummasta. Huomaathan, että tilausedut eivät vähenny laskusta automaattisesti, vaan asiakastiliäsi hyvitetään kyseisellä summalla, kun tilauksesi käsitellään meillä.

Postikulut pois -etu:

  1. Merkitse saamasi edun koodi muistiin.
  2. Valitse verkkokaupassa haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  3. Ostoskorissa ollessasi lisää edun koodi etukoodi, jotta postikulut poistettaisiin tilauksestasi.

Rahanarvoiset tilausedut & postikulut pois -etu yhdessä:

  1. Merkitse saamasi tilausedun numero muistiin.
  2. Valitse verkkokaupassa haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  3. Ostoskorissa ollessasi lisää edun tilausnumero etukoodi.
  4. Maksaessasi pitämäsi tuotteet vähennä tilausedun arvo laskun loppusummasta. Huomaathan, että tilausetu ei vähenny laskusta automaattisesti, vaan asiakastiliäsi hyvitetään kyseisellä summalla, kun tilauksesi käsitellään meillä. Postikulut poistetaan tilauksestasi automaattisesti.

Tilauslahjat:

  1. Merkitse saamasi tilauslahjan numero muistiin.
  2. Valitse verkkokaupassa haluamasi tuotteet ostoskoriin.
  3. Ostoskorissa ollessasi lisää lahjan tilausnumero etukoodi.

Voit luoda Atelier Goldner Schnitt-verkkokauppaan oman käyttäjätunnuksen, jonka avulla tilausten tekeminen on entistä helpompaa:
sinun tarvitsee tallentaa henkilötietosi vain kerran ja kirjautumalla sisään ne lisätään tilaukseesi automaattisesti.

Rekisteröityminen kauppaan onnistuu näin: klikkaa etusivun yläreunasta kohtaa "Omat sivut" ja valitse sen jälkeen "Rekisteröidy". Anna sähköpostiosoitteesi, yhteystietosi ja määritä salasanasi. Näiden lisäksi voi vielä tallentaa erillisen toimitusosoitteen. Sinun tulee täyttää ne kentät, jotka on merkitty tähdellä*.